Conditions Générales de Ventes

Veuillez lire attentivement nos conditions générales avant de passer commande sur notre site internet.

Champs d'application :

Toute commande passée sur le site terrafeucreations.com est assujettie aux conditions de vente appliquées au moment de sa validation.
Terrafeucreations.com ci-après étant désigné comme le vendeur, se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis ni notification.

Processus de commande :

L’acheteur choisit les produits qu’il désire acheter en les mettant dans son panier. Pour se faire, il clique sur le bouton « Ajouter au panier » présent sur chaque fiche produit. Une fois terminé, l’acheteur clique sur l’icône en forme de chariot en haut à droite de son écran pour accéder au récapitulatif de son panier.

Si les produits et quantités correspondent à ces attentes, l’acheteur peut choisir de transformer son panier en devis ou cliquer sur « Commander » pour finaliser ses achats. Il est alors redirigé vers un formulaire où il devra renseigner les informations de facturation et de livraison le concernant. Une fois cette étape terminée, l’acheteur choisit son mode de livraison et procède au paiement.

Une fois le paiement validé et réceptionné par le vendeur, la commande est mise en préparation. Compte tenu qu’il s’agit de pièces entièrement réalisées de façon artisanales, le vendeur, peut selon le stock en cours, disposer d’un délai d’un mois, à compter de l’achat, pour finaliser l’envoi de la commande.
Une fois prête, la commande est déposée, par les soins du vendeur, auprès des services de LA POSTE, pour être acheminée vers l’acheteur.

Disponibilité des produits :

Une pièce est considérée comme disponible si celle-ci est visible sur le site, et que son bouton d’achat est activé. Cependant, la disponibilité d’une pièce ne peut être garantie du fait d’une impossibilité technique de connaître le stock réel et disponible d’une pièce au moment de l’achat.

En cas de rupture de stock d’une pièce lors de la validation d’une commande, une notification sera alors envoyée à l’acheteur pour l’informer d’un délai supplémentaire de livraison, le temps de recevoir la pièce commandée. Si cette pièce ne peut être livrée sous 30 jours, les parties conviendront d’un commun accord d’un échange ou d’un remboursement du montant payé pour ce produit.

En cas de commande avec de multiples pièces, la rupture de stock d’au moins une des pièces empêchera l’expédition de la totalité de la commande. Sauf accord entre les parties, aucune commande partielle ne sera expédiée.

Les photos des produits sont non contractuelles, s’agissant de pièces artisanales, et uniques dû au mode de cuisson utilité par le vendeur. La pièce livrée sera toujours conforme aux exigences relatives à la description, mais il se peut qu’il y ait des variations dans les nuances d’émail.

Frais et délais de Transport :

L’envoi des pièces sera effectué par le biais des services de LA POSTE, en colissimo contre signature.

Les retards liés aux dysfonctionnements des services de LA POSTE, ne pourront incomber au vendeur.

Prix :

Les prix affichés sont indiqués, nets de toute taxe. Le vendeur se réserve le droit de révision à la hausse ou à la baisse à tout moment sans préavis, ni notification.

Le prix des pièces est payable au comptant uniquement par un des moyens de paiement proposé sur le site le jour de l’enregistrement de la commande.

La révision à la hausse ou à la baisse d’un tarif après le passage de la commande, n’aura pas d’incidences sur le prix payé par l’acheteur. L’acheteur ne pourra donc en aucun cas exiger du vendeur une révision du prix payé.

Les offres promotionnelles :

Toutes nos offres promotionnelles sont utilisables dans la limite des dates annoncées.

Sauf mention contraire, nos offres promotionnelles ne sont pas cumulables entre elles.

Nos offres promotionnelles sont, sauf information contraire, utilisables une seule fois par compte.

Modalités de paiement :

Carte bancaire :en choisissant ce mode de paiement, l’acheteur sera automatiquement redirigé vers une nouvelle fenêtre sécurisée où il devra renseigner son numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme. Une procédure d’authentification supplémentaire pourra être demandée

Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et mise en préparation sous réserve d’une disponibilité totale de la ou des pièces commandée(s), ou selon le stock disponible, comme indiqué ci-dessus aux paragraphes « Processus de commande », et « Disponibilité des produits ».

La commande validée par le client ne devient effective que lorsque le centre de paiement bancaire sécurisé nous aura donné son accord sur l’exécution de la transaction. En cas de refus du centre de paiement bancaire sécurisé, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courriel.

Virement bancaire : L’acheteur recevra un mail de confirmation de sa commande lui indiquant le numéro de compte bancaire sur lequel il devra faire le virement. Pour une bonne traçabilité, il est important de mentionner le numéro de la commande dans l’intitulé du virement. Tout manquement à cette tâche peut entraîner des délais supplémentaires dans le traitement de la commande. La commande n’est mise en préparation pour expédition qu’à réception du virement.

Le Vendeur n’a en aucun cas et à aucun moment accès aux coordonnées bancaires des acheteurs : personne n’a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées des cartes bancaires des acheteurs.

Chèque : l’acheteur peut souhaiter régler l’achat d’une ou plusieurs pièces par chèque. Dans ce cas, il devra d’abord prendre contact avec le vendeur, afin de l’en informer. Puis, transmettre son chèque par voie postale. Ce n’est qu’après réception, et vérification de l’approvisionnement dudit chèque, que le vendeur devra opérer l’envoi de la ou des pièces.

L’acheteur devra envoyer son chèque libellé à l’ordre de GUIGON Catherine, à l’adresse suivante : 12 Route de Moussac 30190 SAINT-DEZERY.

Droit de rétractation :

L’acheteur bénéficie d’un droit de rétractation légal fixé à 14 jours à compter du lendemain la date d’enregistrement de sa commande.

L’acheteur doit notifier au vendeur sa volonté de se rétracter par mail ou par voie postale.

Le vendeur procèdera donc au remboursement de la commande si celle-ci n’a pas encore été réceptionnée dans son intégralité par le client.

Si l’acheteur souhaite se rétracter après réception de sa commande, tout en étant dans le délai légal de 14 jours, il doit au préalable notifier sa volonté de se rétracter au vendeur, et retourner à ses frais, la marchandise au vendeur à l’adresse suivante : Mme Catherine GUIGON 12 Route de Moussac 30190 SAINT- DEZERY.

A réception, le vendeur procèdera donc, au remboursement de la commande après réception, et contrôle de la marchandise. Le remboursement portera sur le prix de la ou des pièces, uniquement, à l’exclusion des frais de port initialement réglés par l’acquéreur lors de sa commande.

L’acquéreur aura pris soin de fournir au vendeur ses coordonnées bancaires, à moins qu’il ne souhaite le remboursement au moyen d’un chèque bancaire.

Clause de réserve de propriété :

Les pièces demeurent la propriété du vendeur jusqu’à leur complet règlement.

Toutefois, à compter de la réception de la commande par le client, les risques sur la ou les pièces livrées, sont transférées au client.

Loi informatique et liberté :

En respect de l’article 34 de la loi « Informatique et Liberté » du 6 Janvier 1978, vous possédez un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez notamment, à tout moment, demander à ce que votre adresse de messagerie soit supprimée de nos fichiers en vous adressant à l’adresse mail suivante : terrafeucreations@gmail.com

Siège Social :

12 Route de Moussac 30190 SAINT- DEZERY France